전자상거래
EC · Electronic Commerce
인터넷을 이용하여 가상공간에서 광고, 발주, 수주 등의 상거래 및 대금지급을 수행하는 것을 말한다. 전자상거래(EC; Electronic Commerce)는 초기에 기업 간 거래가 대부분이었으나 인터넷의 보급 확산에 따라 일반 소비자를 대상으로 물품을 판매하거나 서비스를 제공하는 사이버 쇼핑 등이 많이 증가하고 있다.
또한 시간과 공간의 제약이 없고 유통비용 등 부대비용이 들지 않는다는 장점으로 인하여 실물거래에서부터 교육·의료·금융서비스 분야 등으로 급속도로 확산되고 있다. 지급수단으로는 신용카드, 은행 계좌이체, 전자화폐 등이 이용되고 있다.
세계 각국은 전자상거래를 보다 활성화시키기 위해 인터넷을 통해 안전하게 지급할 수 있는 수단을 적극적으로 개발하고 있는데, VISA·Master Card 등에서 전자상거래의 안전성을 확보할 수 있는 SET(Secure Electronic Transaction)이라는 전자상거래 S/W를 공동으로 개발한 것이 그 예이다.
원문 바로잡기
보충“SET(Secure Electronic Transaction)이라는 전자상거래 S/W”
덧붙이면 SET은 인증서 발급·등록 같은 절차가 번거로워 널리 쓰이지 못했고, 이후 Visa·Mastercard 등은 3-D Secure 방식을 채택했습니다.
쉽게 이해하기
전자상거래는 물건이나 서비스를 알리고, 주문하고, 주문을 받고, 값을 치르는 과정을 인터넷에서 처리하는 거래입니다. 손님이 매장에 가는 대신 화면 속 가게에서 고르고 결제하는 것이 가장 익숙한 모습입니다.
처음에는 기업끼리 부품이나 원자재를 주문하고 받는 일을 전산으로 주고받는 것이 대부분이었습니다. 집집마다 인터넷이 들어오면서 개인을 상대로 물건을 팔거나 서비스를 제공하는 온라인 쇼핑이 크게 늘었습니다. 기업 사이의 거래를 B2B, 기업이 소비자에게 파는 거래를 B2C라고 부르기도 합니다.
퍼지는 이유는 비용과 편리함입니다. 가게 문을 닫는 시간도, 멀어서 못 가는 곳도 없고, 매장 임대료나 여러 단계의 중간 유통을 거치지 않아도 되니 비용이 크게 줄어듭니다. 특히 강의, 상담, 송금처럼 정보만 오가면 되는 서비스는 배송조차 필요 없어 온라인으로 옮겨 가기 쉽습니다. 그래서 물건 거래를 넘어 교육·의료·금융 분야까지 넓어지고 있습니다.
얼굴을 보지 않는 거래에서 가장 어려운 문제는 돈을 믿고 주고받는 일입니다. 사는 쪽은 카드 번호나 계좌 정보가 인터넷을 지나가다 새어 나가지 않을지, 파는 쪽은 결제한 사람이 정말 카드 주인인지 걱정합니다. 그래서 카드, 계좌이체, 전자화폐 같은 수단마다 정보를 암호로 감싸 보내고 본인임을 확인하는 장치가 필요합니다. 한 회사만의 방식으로는 수많은 가게와 은행이 맞춰 쓰기 어려우므로, 국제 카드 회사들이 함께 공통 보안 규칙을 만드는 일도 이어져 왔습니다.
예를 들면
매장에서 10만 원에 파는 운동화를 온라인 쇼핑몰은 임대료와 매장 인력 비용이 덜 들어 9만 원에 팔 수 있습니다. 밤 11시에 주문하고 신용카드로 결제하면, 카드 번호는 암호로 바뀌어 전달되고 카드사 앱에서 본인 확인을 거친 뒤 승인됩니다. 소비자는 매장에 가지 않고 1만 원을 아낀 셈입니다.